Een webshop met goede productpagina's vertelt de bezoeker wat hij kan kopen. Wat een productpagina slecht kan, is helpen kiezen. Welke maat past bij mijn situatie? Wat is het verschil tussen deze twee modellen? Hoe onderhoud ik dit zodat het langer meegaat? Op die vragen zoeken mensen voordat ze kopen, en een blog bij je webshop is de plek om ze te beantwoorden.

Vier soorten artikelen die bij een webshop passen

Keuzehulp. Een artikel dat uitlegt hoe je kiest tussen varianten, met een link naar de producten zelf. Iemand die zoekt op "welke matras bij rugklachten" of "welk formaat vloerkleed onder een eettafel" is dicht bij een aankoop.

Vergelijking. Twee of drie producten naast elkaar, eerlijk over de verschillen. Een vergelijking waarin elk product het beste is, leest als reclame.

Onderhoud en gebruik. Hoe je een product schoonmaakt, bewaart of langer laat meegaan. Zulke artikelen leveren bezoekers op die al klant zijn, en ze verminderen vragen bij de klantenservice.

Vragen van je klantenservice. Houd een maand bij welke vragen binnenkomen per mail en chat. Elke vraag die vaker dan twee keer terugkomt, is een onderwerp.

Link vanuit het artikel naar je producten

Een blog bij een webshop werkt het best als elk artikel naar de producten of categorieen verwijst waar het over gaat. Dat helpt de lezer, die niet hoeft te zoeken, en het helpt zoekmachines, die zien welke pagina's bij elkaar horen. Werk in de andere richting ook: zet op een categoriepagina een link naar de keuzehulp die erbij hoort.

Houd de links in de tekst functioneel. Een artikel waarin elke tweede zin naar een product verwijst, leest als een folder en wordt ook zo gelezen.

Hoe vaak publiceer je?

Een vast ritme werkt beter dan een uitbarsting van tien artikelen gevolgd door een half jaar niets. Een artikel per week is voor veel webshops haalbaar als je een lijst met onderwerpen hebt; een artikel per maand is beter dan geen artikel. Het belangrijkste is dat het doorgaat, ook in de drukke weken rond de feestdagen, wanneer je er zelf het minst aan toekomt.

Wie schrijft het?

Dat is bij een webshop vaak de lastigste vraag. De eigenaar kent de producten, maar heeft zijn handen vol aan inkoop, verzending en klantenservice. Je kunt het uitbesteden aan een tekstschrijver per artikel, of het hele proces laten overnemen door een redactie die onderwerpen kiest, schrijft, controleert en plaatst. Draait je webshop op WordPress, bijvoorbeeld met WooCommerce, dan kan zo'n redactie de artikelen ook direct op je site zetten; kijk voor een voorbeeld op typefabriek.nl.

Welke route je ook kiest: begin met de vragen die je klanten nu al stellen. Die zijn het bewijs dat er iemand naar het antwoord zoekt.